韩漫大全媒体与内容合作
media@hanmandq.cn- 处理哪些问题
- 采访邀约、稿件引用与转载授权、内容合作洽谈、作品信息勘误中涉及版权方口径的部分。
- 预计回复时间
- 工作日 24 小时内首次回复排期类需再确认

我们把来信分成三条线,是因为采访授权和用户报障的处理节奏完全不同:前者要看排期和版权方口径,后者往往一句话就能定位。投错门不是大事,但会多绕一圈。下面每个渠道都写清「处理哪些问题」和「预计回复时间」,对着看就行。
统一服务时间:周一至周五 09:00-18:00。周五 18:00 后与周末收到的信,顺延到下一个工作日处理,首次回复仍按「收到后 24 小时内」的基调走,节假日会稍慢一些。我们不在夜间集中回信,也不做电话回访。
说明一点:本站只通过上面这三枚域名邮箱和本页表单与大家联系,不会用电话、QQ、微信或私信向你索要验证码与密码,也不会要求你转账或提供支付信息。遇到这类情况,请直接转到举报邮箱。
很多人以为发完邮件就只能干等,其实中间每一步都可以预期。把流程摊开写,是为了让你知道信停在哪一环、还能补什么材料。
邮件进入对应邮箱后,由当班编辑按渠道归类:合作类看排期,客服类看现象,举报类先看是否涉及违规。分拣在收到当天完成,周末顺延。
24 小时内给出第一次回复,可能是结论,也可能是追问:页面地址、发生时间、所用设备与系统版本。表单里填了这些,往往能省掉一整轮往返。
客服问题我们会按你给的步骤复现一遍;目录类问题核对条目与批次号;合作类核对引用范围与署名方式。核查阶段不承诺具体结论时间,但会同步进展。
能改的直接改,改完回一封说明改了什么、在哪个批次生效;需要版权方或第三方确认的,先给阶段性答复,不让你无限期等待。
问题确认解决后结案,同类问题会记进内部清单,作为下一批目录整理与页面优化的输入。对处理结果有异议,可以转到举报邮箱复核。

说实话,客服邮箱里相当一部分问题,按下面几步自查就能解决,而且比等回信快得多。我们不是想把你挡在门外,而是希望有限的处理时间花在真正需要人判断的事情上。
三步都试过仍打不开,再写信给用户客服,附上页面地址、发生时间和设备系统,我们按线路逐条核对。
仍找不到或字段明显有误,把作品名、你看到的字段和期望值一起发来。我们只依据公开资料与版权方口径更正,无法确认的具体名单、日期、数量不会臆造。
韩漫大全主要面向使用简体中文的读者,服务范围以中国大陆地区为主,港澳台及海外中文读者也能正常访问与来信,只是回复节奏会受时差影响。我们不设线下接待点,所有沟通都走邮箱与本页表单,因此不会提供详细门牌地址,也没有可上门办理的业务。
能做的:目录整理、条目信息核对、追更索引维护、使用问题答疑、合作与授权对接、违规内容受理。不能做的:提供未授权资源、代找盗版链接、代替版权方做授权决定、出具任何资质或备案类证明。信息以官方与公开资料为准,凡是我们暂时无法确认的内容,会如实说「待核实」,而不是给你一个看起来完整的答案。
编辑部人不多,工作日白天集中处理来信,晚上和周末基本不看邮箱。所以你会看到「24 小时内首次回复」这样的基调,而不是「秒回」。复杂问题会拖到两三天,但每一步都会同步进展,不会让你发完信就石沉大海。
表单内容和邮件走同一套分流逻辑。问题描述里写清「在哪、什么时候、看到什么、期望怎样」,比一句「打不开」有用得多。
隐私说明:你留下的邮箱只用于回复本次问题,不会用于其它用途,也不会转给第三方。需要长期联系的合作事项,请改用 media@hanmandq.cn。

只有三枚域名邮箱和一个在线表单:用户问题发 support@hanmandq.cn,合作发 media@hanmandq.cn,举报发 jubao@hanmandq.cn,也可以直接填本页表单。我们没有公开电话、QQ 或微信,任何以这些方式自称「韩漫大全客服」的都要警惕。
服务时间是周一至周五 09:00-18:00,基调是收到后 24 小时内首次回复。周五傍晚和周末收到的信会顺延到下一个工作日,节假日稍慢。首次回复可能只是追问信息,不代表已经处理完。
统一发 jubao@hanmandq.cn。请附上页面地址、发生时间和截图,说清是哪一处内容或哪个账号。涉及违规与冒充的会优先核查;对已有处理结果不满意,也可以在信里注明原工单情况,要求复核。
发 media@hanmandq.cn,写清媒体名称、选题方向、希望引用的内容范围和期望时间。涉及版权方口径的授权,需要再确认,我们不会替你或版权方做超出范围的承诺。本站不提供未授权资源,尊重原创与版权。